Общи условия

за ползване на онлайн магазин АА Клима – onlineklimatici.bg

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Чл.1. Предмет

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между онлайн магазин АА Клима, достъпен на адрес onlineklimatici.bg, наричан по-долу „Търговец“, и лицата, използващи сайта и услугите, предлагани чрез него, наричани по-долу „Потребители“ или „Клиенти“.

С използването на сайта, включително разглеждане, регистрация, изпращане на запитване или поръчка, Потребителят приема и се съгласява с настоящите Общи условия

II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Чл.2. Информация за дружеството

Търговец на сайта е:

АА Клима ЕООД
ЕИК: 204469673
Седалище и адрес на управление: гр. Сандански, ул. Тодор Паница 7
Телефон: +359 877 217 216
Имейл: office@onlineklimatici.bg

III. ПРЕДМЕТ НА ДЕЙНОСТ

Чл.3.

Онлайн магазинът предлага продажба и доставка на:

климатици;
термопомпи;
отоплителна и климатична техника;
аксесоари и консумативи;
услуги по монтаж, сервиз и профилактика.

Всички продукти и услуги се предлагат при наличност и при условията, описани в сайта.

IV. ЦЕНИ И ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРОДУКТИТЕ

Чл.4.
1. Всички цени са в евро (€) и български лева (лв) и включват ДДС, освен ако не е посочено друго.

2. Търговецът има право да променя цените без предварително уведомление.

3. Валидна е цената към момента на подаване на поръчката.

4. Възможни са технически грешки или неточности в описанията и изображенията.

5.Снимките са илюстративни и е възможно да се различават от реалния продукт.

V. ПОРЪЧКИ

Чл.5.
1. Поръчка може да бъде направена чрез сайта 24 часа в денонощието.
2. След изпращане на поръчката Клиентът получава автоматично потвърждение по имейл.
3. Поръчката се счита за окончателно приета след потвърждение от представител на магазина.
4. Търговецът си запазва правото да откаже поръчка при:

липса на наличност;
некоректни данни;
съмнение за злоупотреба;
техническа грешка в цената или информацията.

VI. ДОСТАВКА

Чл.6.
1. Доставките се извършват чрез собствен транспорт или допълнително уговорен начин.
2. Срокът за доставка зависи от наличността на продукта и населеното място.
3. При необходимост от допълнително уточнение Търговецът се свързва с Клиента.
4. Доставката се извършва до адрес, посочен от Клиента.
5. При получаване Клиентът проверява пратката и при видими повреди уведомява Търговеца.
6. Рискът от повреждане или загуба на стоката преминава върху Клиента при получаването ѝ.

VII. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Чл.7.

Плащането може да бъде извършено чрез:

банков превод;
плащане с банкова карта;
покупка на изплащане чрез партньорски финансови институции.

1. Картови плащания

Плащанията с карта се обработват чрез сертифицирани платежни оператори.
Търговецът не съхранява данни от банкови карти.
При плащане с карта може да бъде изискана допълнителна автентикация (3D Secure).

2. Разрешаване на платежни спорове

При спор относно картово плащане Клиентът може да подаде сигнал към Търговеца на посочения имейл.
Клиентът има право да подаде chargeback чрез банката издател на картата.
Търговецът съдействa за разрешаване на всички платежни спорове съгласно правилата на картовите схеми и българското законодателство.

VIII. ПОКУПКА НА ИЗПЛАЩАНЕ

Чл.8.
1. Магазинът предлага възможност за покупка на изплащане чрез:

2. При избор на покупка на изплащане Клиентът избира предпочитана банка и брой месечни вноски при завършване на поръчката.
3. След изпращане на поръчката представител на магазина се свързва с Клиента за уточняване на детайлите и финализиране на процедурата.
4. Одобрението и условията по кредита се определят изцяло от съответната финансова институция.

IX. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА

Чл.9.
1. Съгласно Закона за защита на потребителите Клиентът има право да се откаже от сключения договор в срок от 14 дни от получаване на стоката.
2. За упражняване правото на отказ Клиентът следва да уведоми Търговеца писмено чрез имейл или формуляр за отказ.
3. Върнатата стока трябва да бъде:

в оригинален търговски вид;
без следи от употреба;
с оригинална опаковка;
придружена от всички документи и аксесоари.

4. Разходите по връщането на стоката са за сметка на Клиента, освен ако е уговорено друго.
5. Търговецът възстановява получената сума по законовия ред и в установените срокове.

X. ГАРАНЦИИ И РЕКЛАМАЦИИ

Чл.10.
1. Всички стоки имат законова гаранция съгласно действащото българско законодателство.
2. Някои продукти могат да имат и търговска гаранция от производителя.
3. Рекламации се приемат при представяне на:

касова бележка или фактура;
гаранционна карта (ако е приложима);
описание на проблема.

XI. ЛИЧНИ ДАННИ

Чл.11.

Търговецът обработва лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

Подробна информация е описана в Политиката за поверителност, публикувана на сайта.

Данните се използват единствено за:

обработка и изпълнение на поръчки;
доставка на продукти и услуги;
връзка с клиента;
издаване на фактури и счетоводни документи;
обработка на плащания;
гаранционно и сервизно обслужване;
изпращане на информация относно поръчки;
подобряване на услугите и функционалността на сайта;
изпълнение на законови задължения.

Клиентът има право на достъп, корекция, ограничаване, възражение и изтриване на личните си данни.

XII. АВТОРСКИ ПРАВА

Чл.12.

1. Всички текстове, изображения, графики, дизайн, лога, търговски марки и останалото съдържание, публикувано в сайта, са обект на авторско право и са защитени съгласно действащото законодателство.

2. Част от изображенията, логата, търговските марки и продуктовите наименования принадлежат на съответните производители, търговски марки или техните законни притежатели.

3. Съдържанието на сайта не може да бъде копирано, разпространявано, публикувано или използвано по какъвто и да е начин без предварително писмено съгласие от съответния правоносител.

4. Използването на материали от сайта за лични и нетърговски цели е допустимо само при запазване на всички обозначения за авторски права и произход.

XIII. ОТГОВОРНОСТ

Чл.13.
1. Търговецът не носи отговорност за временна недостъпност на сайта.
2. Търговецът не гарантира, че сайтът ще бъде напълно свободен от грешки или прекъсвания.
3. Потребителят носи отговорност за предоставените от него данни.

XIV. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл.14.
1. За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.
2. Всички спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния български съд.
3. Търговецът има право да актуализира настоящите Общи условия по всяко време.

Количка